Tài liệu bắt buộc
CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA
Công ty Cổ phần GIPHA (“GIPHA”, “Chúng tôi”) cung cấp sản phẩm thông qua website https://gipha.vn/ và các kênh bán hàng chính thức của GIPHA theo các điều kiện và giới hạn dưới đây.
1. Phạm vi cung cấp hàng hóa
GIPHA cung cấp sản phẩm đến Khách hàng tại Việt Nam trong phạm vi các khu vực mà đơn vị vận chuyển có khả năng phục vụ.
Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc khu vực có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn hoặc việc giao hàng có thể bị hạn chế tùy theo khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
2. Điều kiện về tình trạng hàng hóa
Việc cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm GIPHA xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp sản phẩm:
Tạm thời hết hàng;
Ngừng kinh doanh;
Thay đổi bao bì hoặc quy cách;
Chưa thể cung cấp trong thời gian dự kiến;
Hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến khả năng cung ứng;
GIPHA sẽ thông báo cho Khách hàng và đề xuất phương án phù hợp như chờ hàng, thay đổi đơn hàng hoặc hủy đơn hàng.
Nếu Khách hàng đã thanh toán nhưng GIPHA không thể cung cấp sản phẩm, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền của GIPHA.
3. Điều kiện xác nhận đơn hàng
Việc Khách hàng gửi thông tin đặt hàng trên website chưa đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được GIPHA chấp nhận hoàn toàn.
Đơn hàng được xem là đã được xác nhận sau khi GIPHA kiểm tra các thông tin cần thiết, bao gồm:
Sản phẩm và số lượng;
Giá bán và chương trình ưu đãi;
Thông tin người nhận;
Địa chỉ giao hàng;
Phương thức thanh toán;
Khả năng cung ứng sản phẩm.
Trong trường hợp thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không chính xác, GIPHA có thể liên hệ với Khách hàng để xác minh trước khi xử lý đơn.
4. Hạn chế đối với chương trình ưu đãi
Các chương trình khuyến mại, quà tặng hoặc ưu đãi có thể:
Chỉ áp dụng trong một khoảng thời gian nhất định;
Giới hạn số lượng;
Giới hạn theo từng sản phẩm hoặc đơn hàng;
Áp dụng cho một số nhóm Khách hàng;
Áp dụng tại một số kênh bán hàng nhất định;
Không áp dụng đồng thời với các chương trình khác.
Điều kiện cụ thể của từng chương trình sẽ được GIPHA công bố hoặc thông báo tại thời điểm áp dụng.
Khi số lượng sản phẩm hoặc quà tặng của chương trình đã hết, GIPHA có thể kết thúc chương trình trước thời gian dự kiến và sẽ cập nhật thông tin phù hợp.
5. Hạn chế do thông tin Khách hàng cung cấp
GIPHA có thể chưa thể thực hiện giao hàng nếu:
Số điện thoại không chính xác;
Không thể liên hệ với người nhận;
Địa chỉ giao hàng không đầy đủ;
Địa chỉ nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển;
Khách hàng cung cấp thông tin không đủ để xác nhận đơn hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch.
6. Các trường hợp GIPHA có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng
GIPHA có quyền từ chối tiếp nhận, tạm dừng xử lý hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp có căn cứ hợp lý, bao gồm:
Không còn đủ sản phẩm để cung cấp;
Thông tin đặt hàng có dấu hiệu không chính xác hoặc giả mạo;
Không thể xác minh thông tin Khách hàng;
Có dấu hiệu lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc chính sách bán hàng;
Có dấu hiệu gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website;
Giao dịch có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
GIPHA không thể thực hiện đơn hàng do nguyên nhân khách quan.
Trường hợp đơn hàng đã được thanh toán, GIPHA sẽ thực hiện việc xử lý khoản thanh toán theo chính sách hoàn tiền đang áp dụng và quy định pháp luật.
7. Hạn chế phát sinh từ vận chuyển
Thời gian giao hàng được cung cấp trên website hoặc trong quá trình tư vấn là thời gian dự kiến.
Việc giao hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi:
Điều kiện thời tiết;
Thiên tai;
Dịch bệnh;
Sự cố giao thông;
Hạn chế vận chuyển;
Cao điểm mua sắm;
Sự cố của đơn vị vận chuyển;
Các sự kiện khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của GIPHA.
Trong những trường hợp này, GIPHA sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển và Khách hàng để xử lý đơn hàng phù hợp.
8. Điều kiện sử dụng sản phẩm
Khách hàng cần đọc kỹ và tuân thủ:
Thông tin trên nhãn sản phẩm;
Đối tượng sử dụng;
Hướng dẫn sử dụng;
Cách bảo quản;
Các cảnh báo hoặc lưu ý được công bố kèm theo sản phẩm.
Khách hàng không nên tự ý sử dụng sản phẩm theo cách khác với hướng dẫn được công bố.
Đối với trường hợp có tình trạng sức khỏe đặc biệt hoặc đang áp dụng chế độ điều trị, Khách hàng nên tham khảo ý kiến của người có chuyên môn phù hợp trước khi sử dụng sản phẩm khi cần thiết.
9. Hạn chế đối với thông tin trên website
GIPHA cố gắng bảo đảm các thông tin về sản phẩm, giá bán, hình ảnh và chương trình ưu đãi được cập nhật chính xác.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể phát sinh sai sót kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc độ trễ trong việc cập nhật dữ liệu.
Khi phát hiện sai sót có ảnh hưởng đến giao dịch, GIPHA sẽ thông báo cho Khách hàng và xác nhận lại thông tin trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.
10. Trường hợp bất khả kháng
GIPHA có thể tạm thời không thể cung cấp hoặc giao sản phẩm đúng dự kiến do những sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hệ thống, gián đoạn chuỗi cung ứng, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
GIPHA sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với Khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp khi phát sinh những trường hợp này.
11. Thông tin hỗ trợ
Khách hàng cần làm rõ các điều kiện hoặc hạn chế liên quan đến việc mua và nhận sản phẩm có thể liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIPHA
Hotline: 1800 9366
Website: https://gipha.vn/
GIPHA sẽ cung cấp thông tin cụ thể dựa trên sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và chương trình bán hàng đang áp dụng tại thời điểm Khách hàng thực hiện giao dịch.